配电设备的运行维护是一项复杂的系统性工程，需要综合考虑诸多方面的因素。运行维护过程中，需要结合具体情况，严格依据相关的要求和规范来进行，从而减少设备运行事故的发生,使配电室更加安全稳定运行。九游会老哥智能电气凭借在中低压配电以及智能运维等领域的行业积淀与持续创新，创新推出线上+线下的运维服务体系，线上可通过电力云在线监测平台实时掌握配电设备运行状态，及时发现配电设备安全隐患；线下由公司派遣专业技术人员，在关键环节上向客户提供专业服务，对客户配电运维工作进行必要的技术补充。九游会老哥智能电气拥有一支技术过硬、实战经验丰富的线下运维服务团队，多年来，他们秉承一颗为客户创造卓越运营效率的初心，坚持以工匠精神融入贯穿运维服务中的每一个细节。   

                                                                                   △ 运维工程师奔赴项目现场提供应急抢修服务

Part1. 把安全做到极致

“安全”是服务交付团队每一位管理者口中重复频率最高的词，也是每一个九游会老哥智能电气运维工程师了熟于心的基本工作准则。运维工程师经常要反复进行断电、上电操作，甚至带电检测和作业。九游会老哥智能电气运维作业的工程师会将安全“武装到牙齿”，基于对风险评估和作业规范的高标准和高要求，向客户提供专业、快速、便捷的配电设备应急抢修服务，保障客户快速恢复用电。在项目运维现场，任何一个小小的失误或马虎都可能引发短路拉弧，触电，造成不可挽回的事故及损失，更是会严重影响到客户的业务和声誉。此前九游会老哥智能电气运维工程师在某客户现场进行维护作业，发现客户正使用未经检定的万用表测量电压。按照九游会老哥智能电气的安全规范要求，运维工具或仪器必须定期由第三方专业机构检定，未经检定的仪器或工具严禁使用。工程师在现场及时制止了客户工作人员的操作，并告知未经检定仪器或设备使用的风险。正是因为九游会老哥智能电气工程师对安全隐患具有极高的敏感度，在每一个现场严格执行最高的安全标准，主导现场全面安全管控，才能确保九游会老哥智能电气成为行业中一流的安全标杆企业。

Part2. 细节是服务的生命线

电力设备巡视维护最需要谨小慎微，不能遗漏任何一个角落。我们的运维工程师善于从细节中发现可能存在的风险，及时向客户提供预防性试验与保养，从而降低发生配电事故的风险。当然，对细节的关注离不开多年来现场服务经验的积累和总结。九游会老哥智能电气深耕电力行业30余年，拥有一批高素质、经验丰富且技术精湛的工程师团队，为涉及电力系统的楼宇建筑、数据中心、轨道交通、石油化工等众多领域提供全方位的技术支持与运维服务，获得客户的一致好评。此前，在某购物中心停电事故中，其中一路外部供电线路故障导致变压器停电，由于事发突然，为保障商场正常用电，值班人员把低压联络柜投入使用，继而引发上端高压柜跳闸，造成商场大面积停电。凭借多年经验，九游会老哥智能电气运维抢修人员逐一排查电源进线、进线柜、出现柜、终端，不放过任何一处安全隐患，认真分析排查故障原因，终于发现客户变压器低压进线柜内的密集母线已烧毁，从而导致断电。查明原因后，抢修人员迅速做好各项安全措施，打开母线盖板进行抢修，克服了夜间抢修光线差、天气阴冷等不利因素，经过十几个小时的努力，该故障终于解除，为次日的正常营业提供了安全可靠的电力保障。“电力抢修不停歇，优质服务不打烊”，九游会老哥智能电气运维服务团队想客户之所想，急客户之所急，从细节着手认真排查各种隐患，保障客户安全用电，从而赢得了客户的良好口碑。

                                                                                             △ 运维团队收到的来自客户的感谢信

Part3. 工匠精神成就客户满意度

在浮躁的商业社会时代，缺乏安全感的人们呼唤“工匠精神”，无论任何一个行业，只有那些注重细节，不断追求极致，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节，才能真正给予客户无可挑剔的满意度。九游会老哥智能电气运维服务团队服务全球客户超过30年，收获无数客户的尊重和信任，核心本质也是因为他们具备专业、专注、一丝不苟且孜孜不倦的“工匠精神”。

     服务并不产生有形的产品，但九游会老哥智能电气一直把客户满意度作为生命线，客户的放心和满意是服务效果的唯一标尺。秉承着“专业、服务、创新、超越”的价值理念，九游会老哥智能电气以“优化客户体验、提升客户满意度”为目标，高度重视客户的每一个意见，确保对每一个意见有反馈有解决，将精益求精的“工匠精神”贯穿到运维服务的每一个环节，以优质、高效、快捷的售后服务能力在业界树立了良好的口碑与形象。今后，九游会老哥智能电气将继续秉承一丝不苟的严谨态度与至臻精进的匠心精神，不断完善客户服务体系，精进产品和技术，打造更多精品工程，让广大用户真正用上“安全电、放心电、舒心电”。